开元棋盘app官方版下载_开元棋盘app官网版下载-跑跑车 医美机构私域营销乱象：低价引流、制造容貌焦虑

在抵达店铺之前，营销人员借助社交平台宣传价格优惠的超声波美容项目；进入店内后，他们运用多种说辞，建议额外支付两千元以体验效果更佳的黄金超声波美容。

今年9月，北京朝阳的王楠（化名）有段不愉快的遭遇，当时她正被销售人员不停游说，最终她决定直接离开该场所。据王楠透露，商家为了吸引顾客，采用了低价促销的手段，但一旦顾客到店，就会被引导购买价格较高的项目。王楠还提到，她在某个交流群里发现，有医疗美容机构宣称有“99.9元起”的医疗美容项目，然而，当顾客到店后才知道，只有当顾客消费达到一千元以上的其他医疗美容项目时，才能享受这个低价项目。

《法治日报》记者近期经过调查，发现监管力度不断加大，医美领域的不规范行为在电商平台、直播平台等互联网领域得到有效控制，不过，部分机构仍然利用私域渠道管理上的不足，通过在公共平台推出低价团购活动来吸引顾客，进而获取目标客户的联系方式，再借助群聊、私信等私域渠道进行宣传推广，以此规避监管。

专家表示，私域场所比较隐蔽，管理人员常常难以进入里面收集证据。一些整形医院把宣传地点挪到私域场所，用低价招揽顾客却提供劣质服务，这不但损害了顾客的正当权益，也极大破坏了整形行业的正常环境，需要立刻进行整治。监管机构应当强化监管举措，严厉打击未获许可营业、擅自涨价、作虚假陈述等现象，另外需构建完善的举报激励机制，引导民众及社会各层面介入管理。

低价引流营销焦虑

到店便遇坑蒙拐骗

王楠说，她在某个网络购物平台上发现了促销活动信息开元ky888棋牌官网版，接着通过线上服务人员询问了详细内容。她们互加联系方式后，王楠在其个人主页发现一则“以299元特价体验原价1299元的超声波美容项目”的推广，因此前往实体店进行咨询。到店之后，工作人员告知活动期限已满，不过表示他是幸运顾客，能够增加两千元升级成黄金超声炮，效果更佳，也更符合他的需求

价格超出预期太多，无法接受，决定终止合作。销售方见此情形，态度骤然转变，语气强硬表示，若资金不足则无需光临，随即不再理会王楠。

一位居住在北京市的顾客向媒体人讲述了其在北京某医疗美容机构接受眼袋整形手术不成功的遭遇。她表示，最初是通过客服人员添加个人账号、受邀加入视频会议的方式，获知了医疗美容项目的相关内容，观察到在指定医疗美容机构进行美容治疗费用相对低廉且成效显著，便迅速安排了手术。然而，手术前所承诺的治疗效果与手术完成后的实际效果存在巨大差异。她多次进行维权，医院始终没有给出合理解释。

调查人员依据提供的信息在网络上进行查找，了解到众多顾客都遭遇过相似情况：由于公开渠道注册的美容店收费普遍偏贵，他们便被某些私下经营的不良医美场所的低价广告所吸引，在与之沟通并前往实地后，发现现实状况与先前承诺的出入极大。调查人员注意到部分医美机构的留言板中充斥着警告性留言，内容提到：“你们搞促销活动就是为了招揽新客吧？”超光子美容仪器已经使用二十五万次，依然毫无更换，难怪做完两次毫无改善，这种朋友间的推广实在让人不再相信了，亲身去体验过，开始时网上沟通非常热情，到店却要求额外支付七千多元做黄金超声王，结果完全无效，态度也十分冷淡，商家为了节省开支，在低价水光针中添加了生理盐水，虽然配备了仪器，但光子治疗时从不更换手具，超声炮也使用的是质量最差的型号，……

调查得知，部分医美单位借助社交平台开展小范围实时播映，由该机构顾问散发直播信号，邀约潜在客户参与，直播间里陈列的医美商品标价，远低于常规价位。

最近，媒体在北京一家医疗美容机构的短视频网站团购区域发现，有一款叫做“M22光子（全模式）面部光子嫩肤”的产品，售价为99元，销量已经超过了六千笔。用户点击“在线咨询”按键后，商家系统会立即反馈“点击预约，即可获取特别优惠”。依照指引进行操作，页面会提示“沟通已建立，专门指派了工作人员为您服务”。没过多久就接到客服来电，告知“变美顾问”已将用户加入好友列表。随后，“变美顾问”立即通过私信说明能够无偿提供皮肤评估，设计专属的“变美计划”，顾客可以参考“变美计划”中的项目内容和费用来选择是否付费。

对方见记者有些迟疑，便又通过私信发送了直播活动的宣传图，声称直播间有折扣，说能确保让人产生兴趣。记者扫了图上的码之后进入了直播界面，各种活动信息立刻映入眼帘，像是限时抢购的礼物、观看时能拿的奖励、抽奖的奖品、还有不停掉落的红包。同时，还列出了邀请不同人数可以得到的相应礼品，分别是一起三人、六人、八人、十人、二十人以及三十人以上的赠品。

有消费者参与活动后表示，所谓的礼品其实都是些没什么技术含量的美容服务，就算花钱做也就几十块钱而已。但是，想要得到这些礼品，通常需要接受机构标价数千元到上万元的项目才行，这完全就是用来吸引人消费的花招。

医美行业内部人士表示，部分医疗机构在私域推广时，惯于借助顾客对自身形象的担忧来促成交易。这些机构常与具备专业内容创作能力的意见领袖或网络名人联手，将大众社交平台上的关注度转移到自有的客户群组，然后针对目标人群实施定向宣传。

媒体发现，这些年部分企业利用医疗护肤宣传和网络红人的号召力，借助“趁早改善形象，就能更出众”“颜值提升能转好运”之类的宣传，特意营造并散布对容貌的过度在意，促使人们热衷于追求外表的调整。

有公开消息透露，广东广州一名年轻女性在社交平台看到一张声称是“真实顾客”的整形前后照片，觉得效果显著开元棋app官方下载，于是前往一家医疗美容机构接受服务，但事后因对手术效果不满意，前往该机构理论，却遭到数名男性强行拖拽在地。

在某个投诉网站，记者通过输入“整形 夸大宣传”“整形 低价吸引”等字眼查询，发现相关投诉数量超过三千例，许多投诉者指出部分医疗机构存在“宣传不实，操纵购买行为，蒙蔽顾客，最终达成的效果与手术前承诺的差距极大”“手段繁多，毫无成效”“欺诈行为，到店时告知需额外支付两千余元”等情形。

私域营销较为隐蔽

导致监管难维权难

今年六月，李女士通过互联网收到一家上海美容店的私信，对方表示到店消费能获得折扣，即便不消费任何项目，也可以免费体验部分服务。李女士对此深信不疑，随即前往该场所，结果发现遭遇了工作人员与部分顾客的联手设计。

去到那里，工作人员告知没有可用的单独空间，询问我能否与其他客人共享一个区域，我觉得没什么不可以就同意了，没想到那两个人开始表演起配合的戏码来。李女士表示，在她等候进行美容项目期间，服务人员跟另一位顾客开始闲聊起来，"真是好久不见，你好像跟换了个人一样，皮肤变得这么水灵？"

顾客表示，其亲戚在上海另一家美容场所运用积分兑换完成了相关服务，并且获得了价格上的让步。美容师紧接着透露了自己同样希望体验该项目的想法，不过顾客面露犹豫，说明需要先和其亲戚商议此事。在此期间，美容师持续强调该医美机构的专业水平，提到通常需要排队等候较长时间才能安排该服务。美容师持续强调我面部的各种缺陷，表示若不立刻进行改善，将来我的整张脸或许会变得十分糟糕。

在那种情况下，李女士最终支付了2980元给顾客，由顾客转交给她指定的美容院，随后在该美容院花费了6万元进行了太阳穴填充、鼻基底调整、下颌线优化以及法令纹改善等多项手术。然而手术之后没有任何效果，皮肤状况反而更糟糕了。李女士随后又前往一家正规美容机构进行咨询，了解到做这些项目根本不需要花费那么多钱，这才意识到自己上当受骗了。

历经四个月的不易抗争，李女士最终获得了应有的补偿，不过她仍然担忧先前面部接触过的东西，担心未来可能会引发新的皮肤状况。

李女士的情况并非孤例。有业内知情人士透露，部分医美机构借助“体验心得”的名义，在私密性较高的社交圈子里，以看似平常的对话方式，变相宣传医美产品和服务，这已经成为一些不正规医美机构的惯用拉客方法。他们还运用KOS团购、图文宣传等策略，在私信、直播等专属领域进行隐蔽性推广。这些专属场所变成其规避审查的藏匿地，不实宣传和低价花招在此处不断扩散。顾客在这种氛围下，常常无法分辨消息真伪，轻易陷入医疗美容机构的圈套。

北京嘉潍律师事务所执行主任葛友山向记者表示，依据《医疗美容广告执法指南》第五条，市场监督管理机构针对医疗美容广告中的各类问题进行依法治理，着重处理危害性强且民众反映普遍的情况，重点打击的行为包括破坏社会良好风尚，制造“外貌困扰”，将外貌平平与“能力不足”“缺乏勤勉”“经济拮据”等负面标签进行不恰当的牵连，或者将外貌出众与“品德高尚”“工作努力”“事业有成”等正面标签进行不恰当的绑定。

根据他的观点，只要经营者私下开展营销活动，且其活动目标是为了商业盈利，发布的信息具备广告的普遍特征，那么这种行为就必须接受反不正当竞争法、广告法以及《医疗广告管理办法》《医疗美容广告执法指南》等相关法规和规章的约束，一旦违反这些规定，就必须承担对应的法律后果。

私域营销是一种让平台用户转移到专属渠道再开展推广的方式，这种方式非常不易察觉，同时专属渠道的封闭和保密特点，使得即使里面发生违规行为，管理部门也难以取得确凿的违法依据。另外，针对个人社交账号发布内容、群组聊天或私下消息宣传、分享推荐心得或短片等私域推广活动，到现在还没有具体的监管措施。消费者若对产品不够了解又缺乏对比分析，就更容易被虚假消息或过度营销所迷惑，进而做出欠考虑的购买行为，同时有些商家在交易环节或事后可能会实施涨价、不守信用等手段，因此这种封闭式的交易场景下很容易发生纠纷，葛友山指出。

中央财经大学法学院教授朱晓峰深入剖析，私域销售模式脱离了平台监管，转变为直接面对消费者的销售、付款、寄送等环节，一旦发生纠纷，消费者向平台求助时，平台通常只认作网络服务提供者，不承认电子商务法所规定的电子商务平台经营者身份，这种情形使得消费者难以借助平台寻求法律保护。

一旦购买者发觉自身权益受损并打算通过申诉、提起诉讼等途径维护权利，常常会因收集证据十分困难而陷入困境，导致消费者权益保障法和电子商务法等法规所设定的监管机制难以实现其约束违法行为、维护购买者正当利益、维护市场经济正常秩序的作用。朱晓峰指出。

完善部门协同机制

加强监管查验资质

真实情况是，为了强化对医疗美容领域的管控并纠正其市场中的不良行为，中央相关机构近些年已经逐步颁布了诸多具有指导性的官方文件。

二零二三年五月，国家市场监督管理机关等机构联合发布《关于强化医疗美容领域监管的若干意见》，针对提升医疗美容行业监管效能，对规范与推动该行业发展制定多项具体措施。

二零二四年八月九日，北京市市场监督管理局公布了《北京市直播带货合规指引》的相关规定，要求进行价格对比促销时，必须清楚展示或者借助其他便于顾客了解的途径标明参照价与售卖价，参照价需确保真实可靠，禁止使用“全网最优惠价”这类虚假宣传来欺骗购买者。

葛友山指出，现在医美市场里有一些商家没有合法的经营许可和广告发布许可，于是他们利用私域渠道来宣传自己的产品或服务，想要避开监管部门的许可检查，也不想让可能受到行政处罚，很多政策性文件的发布非常必要，这说明国家一直很重视医美行业，也显示了国家在规范行业发展和保护消费者利益方面的意志和措施。

医疗美容同时具备治疗功能和消费特点，因此涉及多个管理单位，例如卫生健康机构、市场监督机构、药品管理机构、网络信息管理机构、公安机构等。各单位要增进信息互通和资料交换，比如卫生管理部门需持续优化医院及医生信息检索机制，促使医美场所公示运营状况，向其他管理机关供给详实无误的资讯；市场监督机构在例行检查中察觉美容场所无合法许可进行医疗美容业务时，须立刻告知卫生管理部门。各单位要构建沟通平台，汇聚强大监督力量，合力整治医疗美容领域的违规行为，葛友山这样强调。

他另有提议，在强化监督的同时，相关部门还需看重医疗美容相关团体的自我约束作用。要增进与这些团体的交流配合，促使各级医美相关团体改进团体管理，引导团体拟定团体规范准则，依据实际情形把团体自我约束状况当作监督的参考标准。必须强化信息透明度，监管机构能够借助本地知名媒体平台、网络站点及政府机构官方网站，即时发布医疗美容领域的许可决定、检查记录和处罚信息等执法动态。要加大宣传力度，帮助消费者提升辨别真伪的能力，并且为公众开辟更多投诉和举报的途径，健全社会监督体系。

朱晓峰认为，要提升私域营销环节中顾客的正当权利保障，重点在于强化招揽活动的初始阶段管控。私域营销很多时候要借助常规直播渠道获取访客，直播平台须有效运用数据科技，强化对引导行为的管理，一旦发现主播存在引导行为，要迅速实施停播、警示、中止更新及解散关注群体等处理措施，此外，还应用置顶通知、即时消息框等手段，告诫网民切勿轻信引导性宣传。

朱晓峰表示，由于私域营销的流行，社交平台逐渐展现出商业功能，必须明确平台的管理职责，针对面向大众的私域直播实施有效监管，需要核实相关经营许可，保存一段时间的直播录像，建立消费反馈体系等，以此加强私域营销的规范化管理。

另有专家建议，平台需要建立更完善的保价制度，不能采用容易引人误解的措辞，以免因错误的宣传方式，让购物者产生不恰当的选择。

消费者需要培养安全观念，充分了解私下售卖方式可能存在的隐患，能够分辨消息的真假，应优先通过合法且有监管的途径购买商品或接受服务。一旦产生争议开元ky888棋牌官方版，务必及时保存相关证明材料，必要时可以咨询法律领域的专家人士。葛友山这样强调。